Organización Del Trabajo Administrativo

Área: Administración Electrónica

Modalidad: TF (Teleformación) | Nº Horas: 40 h.

OBJETIVOS

- Diferenciar los procesos de los procedimientos.

- Identificar los componentes de un modelo de gestión por procesos.

- Identificar las principales técnicas de diagramación que se utilizan en la representación de procesos.

- Contrastar los beneficios que supone para la organización un adecuado análisis de procesos.

- Identificar las principales reglas en materia de normalización de documentos administrativos

- Identificar el marco jurídico regulador del Sistema Integral de Gestión Documental y Archivos

- Tener clara la utilidad de un sistema de gestión documental e identificar los instrumentos que hacen posible su funcionamiento.

- Diferenciar el papel de los archivos de oficina o de gestión, de los archivos centrales y del Archivo en el ciclo vital de los documentos.

- Diferenciar los elementos que intervienen en los procesos de comunicación.

- Identificar las etapas de un proceso de comunicación y las partes que intervienen en cada una.

- Diferenciar los flujos de comunicación que tienen lugar en una organización.

- Aplicar técnicas de comunicación efectiva.

- Estructurar adecuadamente un mensaje.

CONTENIDOS

El análisis de procesos administrativos
- El contexto social, económico y tecnológico
- Los procesos en las organizaciones. Conceptualización

La gestión por procesos
- Introducción
- Actuaciones
- La clasificación de los procesos
- La representación de los procesos
- análisis, la mejora y la simplificación de procesos

Normalización de documentos administrativos. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos
- Normalización de documentos administrativos
- Introducción
- El Código de Buenas Prácticas Administrativas
- El manual de identidad corporativa

Técnicas de gestión documental y gestión de archivos
- Introducción
- Conceptos
- Marco jurídico
- La gestión documental
- Los documentos y expedientes
- Los archivos

Gestión y organización de la información. Técnicas básicas de comunicación
- La comunicación
- Introducción
- Elementos
- Etapas
- Tipos de comunicación
- Barreras
- Técnicas de comunicación efectiva

Gestión y organización de la información
- Información y comunicación
- El mensaje
- Elaboración de un mensaje