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ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

Área: Administración Pública

Modalidad: TF (Teleformación) | Nº Horas: 35 h.

Contenidos

CONTENIDOS:
1. Introducción a la Administración electrónica
1.1. Sociedad de la información
1.1.1. Introducción
1.1.2. ¿Qué significa?
1.2. Concepto de Administración electrónica
1.3. Marco Normativo
1.3.1. Antecedentes
1.3.2. Puesta en marcha
1.3.3. Legislación

2. El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos
2.1. Nociones generales
2.2. El acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos
2.2.1. Introducción
2.2.2. Derecho y obligación de relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas
2.2.3. Normativa de desarrollo
2.3. La gestión electrónica de los procedimientos administrativos: registros, notificaciones y uso de medios electrónicos
2.3.1. Los registros
2.3.2. Notificaciones electrónicas
2.3.3. Uso de medios electrónicos

3. El certificado digital, la firma electrónica y el DNI electrónico
3.1. El certificado digital
3.1.1. Concepto
3.1.2. Requisitos técnicos
3.1.3. Obtención
3.2. La firma electrónica
3.2.1. Concepto
3.2.2. Tipos de firma electrónica
3.2.3. Empleo de la firma electrónica en las Administraciones Públicas
3.3. El DNI electrónico
3.3.1. Régimen jurídico
3.3.2. Proceso de expedición
3.3.3. Uso, expedición y seguridad

4. Acceso práctico a los servicios públicos electrónicos
4.1. Localización desde la web de sitios clave
4.1.1. Introducción
4.1.2. Conceptos: sede electrónica y punto de acceso electrónico
4.1.3. Límites de la sede. Información y servicios actualizados
4.1.4. Canales seguros de información
4.1.5. Creación de la sede. Quejas y sugerencias y accesibilidad a la información
4.1.6. Publicaciones oficiales electrónicas
4.2. Contenidos en los portales web de sitios clave
4.2.1. Creación de la sede electrónica
4.2.2. Características, condiciones de identificación de las sedes electrónicas y seguridad de sus comunicaciones
4.2.3. Contenido y servicios de las sedes electrónicas
4.2.4. Reglas especiales de responsabilidad
4.2.5. Directorio de sedes electrónicas
4.2.6. Punto de acceso general de la Administración General del Estado
4.2.7. Identificación y autentificación de sedes electrónicas de la Administración General del Estado y de sus organismos públicos vinculados o dependientes

5. Los ciudadanos de la Administración electrónica
5.1. Los ciudadanos y la Administración electrónica
5.1.1. Introducción
5.1.2. El papel de la ciudadanía en la Administración electrónica
5.1.3. Servicios web 2.0. Entornos de colaboración dirigidos a los ciudadanos
5.1.4. La experiencia del usuario ciudadano. Los flujos de clics. Diferentes navegadores
5.1.5. Proceso de formación ciudadana ante los nuevos procesos de administración electrónica
5.1.6. El futuro de la Administración electrónica: dificultades y retos